Так как компания отказалась от отделений для обслуживания клиентов, для них была разработана многофункциональная платформа, с помощью которой разрешаются любые вопросы и выполняются любые операции.
Функционал интернет-банкинга:
Интернет-банк Тинькофф направляет свой потенциал на максимальный комфорт клиента для осуществления следующих операций:
- Переводы денежных средств по счетам различных банков и осуществление внутрибанковских платежей.
- Оплата услуг мобильных и интернет провайдеров, а также ТВ.
- Оплата ЖКХ и других государственных сервисов.
- Создание автоматических платежей.
- Получение отчётов об операциях, произведенных за истекший или интересующий период.
- Накопление бонусов и кэшбэка.
- Открытие новых вкладов и управление инвестициями.
- Возможность просчитывать проценты по кредиту/депозиту при помощи онлайн-калькулятора.
- Подача заявки на ипотеку, кредит, кредитную карту, страховку и др.
- Возможность заказать SIM-карту от Тинькофф Мобайл.
Эти и некоторые другие операции можно успешно производить в любое время суток из любой точки мира при наличии интернета. Регистрируя личный кабинет интернет-банкинга Тинькофф, пользователь сайта получает возможность управлять своими финансами и счетами на удаленном доступе. При этом, у клиента будет выбор: он сможет пользоваться сайтом, сможет скачать приложение и пользоваться им, либо вовсе прибегать к использованию и того, и другого. Оба эти онлайн-сервиса дают доступ к личному кабинету после введения логина и пароля.
Следует отметить, что пользоваться личным кабинетом действительно очень легко, ведь вся информация по счетам находится в одном месте, и это позволяет клиенту экономить свое личное и рабочее время, а также освобождает от бумажной волокиты. Опыт интернет банкинга Тинькофф показывает, что на сегодняшний день это наиболее эффективный способ управления финансами.
Если же клиент нуждается в поддержке специалистов банка, он может получить ее онлайн или по телефону горячей линии Тинькофф Банка. В этом плане банке тоже серьезно преуспел, организовав многочисленную службу поддержке для различных вопросов. Компания выделила несколько горячих линий: отдельно для тех, кто хочет получить или уже оформил кредитную карту, отдельно для инвесторов, отдельно для бизнес-клиентов и др. Обслуживание осуществляется в круглосуточном режиме, так что многие клиенты вполне довольны банком, несмотря на отсутствие отделений, куда можно прийти на консультацию или для любых других целей.
